為進(jìn)一步理順客戶報(bào)修、維修、監(jiān)督回訪等工作關(guān)系，整合維修資源，暢通報(bào)修、維修等服務(wù)渠道，不斷提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，自2013年1月15日起，中關(guān)村校區(qū)的零修報(bào)修均由后勤集團(tuán)客戶報(bào)修大廳統(tǒng)一受理。
　　一、服務(wù)范圍
　　負(fù)責(zé)中關(guān)村校區(qū)教學(xué)區(qū)、學(xué)生公寓區(qū)、家屬區(qū)水、電、瓦、木等零星維修的報(bào)修；負(fù)責(zé)后勤服務(wù)咨詢、投訴處理、客戶回訪等服務(wù)工作。
　　二、受理方式
　?。ㄒ唬╇娫拡?bào)修
　　24小時(shí)報(bào)修電話：68912880 、68913619
　　服務(wù)監(jiān)督回訪電話：68915315
　　（二）大廳報(bào)修
　　報(bào)修地址：中關(guān)村校區(qū)浴室南側(cè)一層
　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)報(bào)修
　　校內(nèi)用戶可登錄后勤集團(tuán)網(wǎng)站點(diǎn)擊“服務(wù)平臺(tái)”→“報(bào)修服務(wù)”→“我要報(bào)修”；也可登錄留言板進(jìn)行留言。
 

 
 

北京理工大學(xué)后勤集團(tuán)    
二○一三年一月十五日