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　　2月10號(hào)上午，教師服務(wù)大廳迎來了春節(jié)后的首個(gè)開放日。來自各部門的窗口值班人員一進(jìn)大門，就看到了教師發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱：中心）早已準(zhǔn)備好的醫(yī)用口罩、84消毒液、體溫計(jì)、一次性手套、鞋套等防疫物資。面對(duì)即將開始的工作，大家心里踏實(shí)了。

　　“疫情防控期間，不僅要保障事務(wù)辦理服務(wù)不停步，還要將健康和安全放在首位，全力做好大廳的各項(xiàng)防護(hù)工作是我們的首要任務(wù)”，談到大廳開放的籌備工作，中心工作人員余汶蓿這樣說。

　　此次新冠疫情發(fā)生后，教師發(fā)展中心認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于疫情防控工作的要求和部署，全力做好疫情期間教師服務(wù)大廳的疫情防控和服務(wù)保障工作，并組織開展延期開學(xué)教師遠(yuǎn)程教學(xué)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

部門協(xié)同齊防護(hù)，共克時(shí)艱保服務(wù)

　　為確保疫情期間教師服務(wù)大廳的安全運(yùn)行，教師發(fā)展中心及時(shí)制訂了《教師服務(wù)大廳值班期間疫情防控須知》，對(duì)大廳環(huán)境、工作人員、辦事教職工三方面的防護(hù)工作作出了明確規(guī)定。

　　春節(jié)后，大廳恢復(fù)開放前一天，物業(yè)保潔人員進(jìn)行了全面清潔和消毒工作，開放期間每天也將進(jìn)行至少兩次消毒；為加強(qiáng)值班人員個(gè)人防護(hù)，中心每天向每位工作人員發(fā)放口罩、一次性手套、鞋套等防護(hù)物資，做好體溫檢測(cè)和登記；中心要求辦事教職工必須正確佩戴口罩，并做好體溫檢測(cè)、人員身份認(rèn)證和登記工作。通過全方位防控，有力保障全體工作人員和辦事人員的健康和安全。

　　面對(duì)疫情，黨政辦公室、保密辦公室、黨委教師工作部/人力資源部、研究生院、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、國(guó)際交流合作處/港澳臺(tái)辦公室、教師發(fā)展中心等值班部門安排人員，堅(jiān)守崗位一線，為教職工提供辦事服務(wù)。

　　為減少辦事人員集中聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，教師服務(wù)大廳還積極創(chuàng)新服務(wù)方式，協(xié)同各值班部門推行自助文件流轉(zhuǎn)柜等24小時(shí)自助服務(wù)模式，并建議教職工采取網(wǎng)上申請(qǐng)、郵箱、電話、自助機(jī)等多元化方式辦理業(yè)務(wù)，盡量避免人際接觸。

培訓(xùn)答疑不斷線，遠(yuǎn)程教學(xué)保質(zhì)量

　　為幫助我校教師在延期開學(xué)期間順利開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，教師發(fā)展中心積極配合教務(wù)部、研究生院、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心和教學(xué)運(yùn)行與考務(wù)中心等部門，為我校教師量身定制了詳細(xì)的遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)方案。結(jié)合我校教育教學(xué)工作實(shí)際，根據(jù)不同教師、不同課程的教學(xué)需求，提供三類便于實(shí)施的遠(yuǎn)程教學(xué)建議方案；聯(lián)系相關(guān)部門和各大在線教學(xué)平臺(tái)，收集整理大量培訓(xùn)資料和在線授課資源供老師們學(xué)習(xí)使用；根據(jù)不同授課方式分類建立答疑社群，安排工作人員實(shí)時(shí)幫助老師們解決開展遠(yuǎn)程教學(xué)過程中遇到的個(gè)性問題；定期收集教師學(xué)習(xí)進(jìn)度和培訓(xùn)需求，及時(shí)整理共性問題，根據(jù)教師反饋開展集中網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

　　自2月5日起，教師發(fā)展中心建立了包括樂學(xué)、愛課程、學(xué)堂在線、智慧樹、融優(yōu)學(xué)堂在內(nèi)的5個(gè)社群培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，安排人員保持每天12至15小時(shí)的在線服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，共計(jì)服務(wù)教師1703人次，與相關(guān)部門工作人員一起累計(jì)解答了1200余個(gè)問題，整理了80個(gè)常見問題的標(biāo)準(zhǔn)化答案。未來一段時(shí)期，中心還將分系列陸續(xù)推出直播培訓(xùn)課程，幫助我校教師順利完成線下授課到線上教學(xué)的過渡，真正做到“開學(xué)延期課不停，在線學(xué)習(xí)有質(zhì)量”。

　　面對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙的防疫之戰(zhàn)，教師發(fā)展中心將始終堅(jiān)持“以服務(wù)教師為中心”，用更加專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)做好疫情防控期間一站式服務(wù)和遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)工作，與學(xué)校各部門一起打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。